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    濟南時光試驗儀器有限公司


    售后服務承諾


    1. 時光儀器為客戶提供一年儀器保修服務。保修期為儀器安裝調試合格簽字之日后36個月內。
    2. 根據用戶要求安排負責儀器的安裝及調試和人員培訓。
    3. 安裝儀器之前,時光儀器會向用戶提供詳細的儀器安裝指南,并向用戶提供儀器安裝所需的配套設備信息表。
    4. 時光儀器承諾派遣1名經驗豐富的高水平工程師完成儀器的安裝與調試,并負責為用戶培訓2~3名操作人員(具體操作員人數也可根據實際情況由用戶確定),**用戶能夠獨立操作使用儀器。
    5. 保修期內,除因操作人員錯誤操作和非正常因素引起的儀器故障,時光儀器將免費對儀器進行維修并更換損壞的部件,如確系操作不當引起的故障,本公司將免費進行維修,但需收取損壞部件的成本費用。
    6. 時光儀器在濟南設立了全國客戶支持中心,通過免費客戶支持熱線0531-87151810 及時幫助全國客戶解答問題,同時還擁有一支訓練有素的工程師隊伍為全國各地的客戶提供**、快速的上門服務。 
    7. 用戶購買時光儀器的相關產品后,無論在保修期內或保修期外,時光儀器承諾在用戶提出維修要求的壹小時內做出答復,并在儀器出現故障及時到達現場(不可抗拒原因除外),及時幫助用戶解決問題。
    8. 時光儀器對于保修期外用戶仍繼續提供**服務,但對于保修期外用戶采取有償服務方式,收費主要包括工程師差旅費用、備件使用費用和技術服務費用。
    9. 時光儀器公司會定期組織用戶交流會,并及時向客戶提供a新的應用技術支持。
    10. 時光儀器對于所售產品提供免費軟件升級服務,并對用戶提供技術指導。
    11. 時光儀器對所售產品負責**維護與維修服務,并按國際標準提供零備件供應保障,**用戶儀器長期穩定運行。
    12. 時光儀器定期對用戶進行滿意度回訪,并通過客戶支持熱線免費解答用戶有關儀器使用方面的問題。


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